Indenização por Conexão Perdida

Perdeu o voo de conexão por falha ou atraso da companhia? O prejuízo causado gera direito à indenização por danos morais e materiais.

Quando você tem direito

Sua situação se enquadra?

Perdeu a conexão por atraso no voo anterior operado pela mesma companhia

A companhia não ofereceu reacomodação em voo alternativo

Ficou horas ou dias parado em aeroporto de escala

Não recebeu assistência (hotel, alimentação, transporte) durante a espera

Precisou comprar nova passagem por conta própria

O atraso causou perda de compromisso profissional, familiar ou de lazer

Base legal: Resolução ANAC nº 400/2016 e Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

A partir de 1h de espera

Comunicação — acesso a telefone e internet

A partir de 2h de espera

Alimentação — voucher de refeição no aeroporto

A partir de 4h de espera

Reacomodação em outro voo ou reembolso integral

Pernoite obrigatório

Hospedagem em hotel e traslado aeroporto–hotel

Quanto você pode receber

Danos morais

R$ 3.000 a R$ 12.000

Pelos transtornos da conexão perdida e espera prolongada

Danos materiais

Valor real gasto

Hotel, alimentação, nova passagem e transporte extras

Assistência não prestada

Valor dos serviços

Serviços que a companhia estava obrigada a oferecer

Verifique agora se você tem direito à indenização. É gratuito.